Thunder Code est un fournisseur de services qui possède un logiciel d'automatisation de tests alimenté par l'IA , également appelé « Thunders ».
Ce document décrit les conditions générales de vente et de service entre Thunder Code et son client, ci-après les "Conditions générales".
Les termes et expressions identifiés par une majuscule ont la signification indiquée ci-dessous, qu'ils soient utilisés au singulier ou au pluriel dans ces Conditions générales.
"Abonnement" fait référence au coût des services facturés selon un modèle récurrent.
"Anomalie" désigne tout défaut reproductible tel qu'un dysfonctionnement ou une non-conformité du Service, observé lors de la phase de mise en œuvre initiale ou de la phase de production du Service, en ce qui concerne sa documentation. Les anomalies sont qualifiées par le prestataire de services et sont classées en deux catégories :
"Date d'Ouverture du Service" fait référence à la date à partir de laquelle le prestataire de services a activé un environnement pour le client, permettant au fournisseur et au client de commencer le travail de configuration. L'ouverture de service est considérée comme acquise lorsque le prestataire de services a envoyé par e-mail son identifiant à l'administrateur du client.
"Documentation" désigne tout document d'aide utilisateur électronique, support de formation électronique, tutoriel vidéo disponible en ligne, extranet de documentation (https://help.thunders.ai/) du fournisseur de services.
"Données" toutes les données transmises par le Client au Fournisseur de Services via la Solution ou lors de la mise en œuvre de la Solution et qui restent la propriété exclusive du Client.
"Identifiant" fait référence à la fois à l'identifiant propre de l'utilisateur (« connexion ») et au mot de passe de connexion configuré par l'utilisateur ou dans le SSO après l'enregistrement au Service.
"Livret de Service" fait référence au document annexe décrivant les services et les dispositions spécifiques concernant les conditions d'exécution de ces services.
"Logiciel" désigne l'ensemble complet des programmes informatiques, conçus pour être fournis à plusieurs clients et utilisateurs pour la même application ou fonction. Le logiciel est soit publié par le fournisseur de services, soit par un tiers, auquel cas le prestataire garantit qu'il détient tous les droits nécessaires.
"Mise en Œuvre Initiale" désigne le projet livré par le fournisseur de services au client, incluant divers services (collecte des besoins, configuration, intégration technique des flux, tests, pilotage, déploiement en production, gestion des changements et formation) visant à déployer la solution et ses services couverts par ces Conditions générales.
"Services" désigne les services fournis par le Prestataire de services au Client, tels que définis dans les présentes Conditions généraleset dans le Livret de Service de l' annexe, ainsi que conformément aux dispositions décrites dans les annexes Registre des Dispositions Communes pour le traitement des données personnelles et les activités de traitement des données.
Les services incluent, en particulier, la fourniture à distance et le droit d'utiliser le logiciel, l'hébergement du logiciel et des données, la sauvegarde des données, l'administration et la supervision logicielles, la maintenance corrective et évolutive du logiciel, la résolution des anomalies et la réversibilité des données à la fin de l'application de ces conditions générales.
"Utilisateur" désigne tout employé du client qui utilise la solution.
"Crédits" désigne les unités de consommation utilisées pour mesurer l'utilisation du Service. Les crédits sont consommés lors de la création ou de l'exécution de tests, de l'exécution de séquences d'automatisation ou de l'utilisation d'autres fonctionnalités de la Solution, il est précisé que le nombre de crédits consommés est requis pour la facturation.
1.1. Les présentes Conditions générales (ci-après les « Conditions générales ») sont fournies par THUNDER CODE (ci-après la « Société » ou le « Prestataire de services »), une société anonyme avec un capital de 43 866,67 euros, dont le siège est situé au 60 rue François 1er, 75008, Paris, France, identifiée sous le numéro 938 156 361 au registre commercial parisien.
1.2. L'adresse e-mail de la société est hello@thunders.ai, et son numéro d'identification individuel intra-communautaire de TVA est FR30938156361.
1.3. La société est propriétaire et éditrice du site web www.thunders.ai
Le site est hébergé par Microsoft Ireland Operations Limited, filiale de Microsoft Corporation, The Atrium Building, Block B, Carmanhall Road, Sandyford Industrial Estate, Dublin, 18, Irlande, accessible au : 353 1 295 3826.
1.4. Le directeur de la publication est Karim JOUINI
1.5. Le site offre au client la possibilité d'utiliser les services de Thunder Code sous forme d'abonnements payants (avec une offre d'essai gratuite de 14 jours dans la plupart des cas). Ces services consistent à permettre au client et à ses employés de gérer et d'exécuter des cas de test et des scénarios de test de manière pratique et simple (les « Services »).
1.6. Avant toute tentative d'utilisation du site web, le client doit s'assurer qu'il dispose des ressources techniques et informatiques permettant d'utiliser le site et de commander les services du site, et que son navigateur permet un accès sécurisé au site. Le client doit également s'assurer que la configuration informatique de son matériel/équipement est en bon état et exempte de virus.
1.7. Le contenu du site web (documents techniques, dessins, photographies, etc.) reste la propriété de la société, unique propriétaire des droits de propriété intellectuelle de ce contenu. Les clients s'engagent à ne pas utiliser ce contenu ; Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et peut constituer une violation du droit d'auteur.
1.8. Cookies et Outils Statistiques
1.8.1. Dans le contexte de l'utilisation du site par les clients, la société peut utiliser des cookies.
1.8.2. La société informe également les clients que les cookies enregistrent certaines informations conservées dans la mémoire des équipements ou matériaux informatiques. Ces informations sont utilisées pour améliorer l'utilisation et le fonctionnement du site web ainsi que des autres services de la société. Un message d'alerte invite chaque visiteur du site à l'avance à confirmer qu'elle souhaite accepter les cookies. Ces cookies ne contiennent pas d'informations confidentielles concernant le Client.
1.8.3. Le client visitant la page d'accueil du site web sera informé :
1.8.4. Pour garantir le consentement libre, informé et sans ambiguïté du Client, la bannière ne disparaîtra pas tant que le Client ne continuera pas à naviguer.
1.8.5. Sans le consentement préalable du Client, les cookies ne seront pas stockés et lus :
2.1. Le but des présentes Conditions générales est de définir les droits et obligations des parties en lien avec la vente des services offerts par le Prestataire de services au Client, que cette vente ait lieu en ligne ou par tout autre moyen direct ou à distance.
2.2. Les présentes Conditions générales expriment toutes les obligations des parties. Ils constituent la seule base de la relation commerciale entre les parties et, en ce sens, le Client est réputé les accepter sans réserve.
2.3. Les présentes Conditions générales prévalent sur tout autre document, et en particulier sur les conditions générales d'achat. Ils s'appliquent, sans restriction ni réserve, à tous les services fournis par le prestataire de services aux clients de la même catégorie.
2.4. Le prestataire de services et le client conviennent que ces Conditions générales régissent exclusivement leur relation. Le fournisseur de services se réserve le droit de modifier ses conditions générales de temps à autre. Ils seront applicables dès qu'ils seront mis en ligne.
2.5. Si une condition de prestation de services n'est pas remplie, elle sera considérée comme régie par les pratiques actuelles.
2.6. Ces Conditions Générales de Service sont communiquées à tout client qui le demande, afin de lui permettre de passer une commande.
2.7. Le prestataire de services a le droit de faire appel à certaines clauses des présentes, selon les négociations menées avec le client, en établissant des conditions spécifiques de vente, notamment selon les termes d'une estimation acceptée par le client.
2.8. Ces Conditions ne s'appliquent qu'aux services réalisés en France pour des clients situés sur le territoire français. Pour tout service rendu hors de France, ou pour un client situé hors de France, il est conseillé de le déclarer afin d'obtenir un devis et des conditions spécifiques.
3.1. Les présentes Conditions générales concernent les services suivants : fourniture d'un service pour la gestion et l'exécution de scénarios et cas de test, disponible sur le site web (www.thunders.ai)
4.1. Les services régis par ces Conditions générales sont ceux qui apparaissent sur le site Web du Fournisseur de services et qui sont indiqués comme étant assurés par ce dernier ou sous son contrôle. Ils sont proposés dans le cadre des disponibilités du fournisseur de services.
4.2. Les services sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Cependant, si des erreurs ou des omissions ont pu survenir concernant cette présentation, le prestataire de services ne peut pas être tenu responsable.
5.1. Le client passe sa commande en ligne, via le catalogue en ligne et via le formulaire sur le site web. Pour que la commande soit confirmée, le client devra accepter, en cliquant sur l'endroit indiqué sur le site web, ces Conditions générales. Leur acceptation entraîneral'envoi d'un e-mail de confirmation par le prestataire de service, conformément aux conditions décrites ci-dessous. La commande sera alors considérée comme terminée.
5.2. Les commandes pour des services premium ou particuliers sont passées en contactant le service commercial du prestataire, qui rédigera et soumettra un devis au client, dont l'acceptation et la signature, ainsi que les présentes conditions générales, constitueront une commande finale.
5.3. Toute commande implique l'acceptation des prix et descriptions des services proposés. Dans certains cas, tels qu'un non-paiement, une adresse incorrecte ou d'autres problèmes sur le compte du client, le prestataire se réserve le droit de suspendre la commande du client jusqu'à ce que le problème soit résolu. Dans le cas où il est impossible d'effectuer le service, le client sera informé par e-mail et, si possible, référé à une proposition de service spécifique. L'annulation de la commande de ce service et son éventuel remboursement seront alors effectués, le reste de la commande restant ferme et définitif.
6.1. Pour les services abonnés en ligne, la fourniture en ligne des coordonnées bancaires du client et la validation finale de la commande seront considérées comme une preuve de l'accord du client et seront considérées comme étant :
6.2. En cas d'utilisation frauduleuse de données bancaires, le client est invité, dès que cette utilisation est notée, à contacter le service client de Thunder Code.
6.3. Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques du fournisseur de services dans des conditions de sécurité raisonnables, doivent être considérés comme preuve des communications, commandes et paiements effectués entre les parties. Le dépôt des bons de commande et des factures se fait sur un support fiable et durable qui peut être présenté comme preuve.
7.1. Le montant total des services souscrits est indiqué dans le résumé du formulaire de commande ou du devis, avant que le client n'accepte ces Conditions générales, ne valide sa commande, saisit et valide ses informations de facturation, et effectue le paiement. Ce montant total est indiqué en euros, sans compter et sans taxes.
7.2. Thunder Code a le droit de revoir ses prix et de les mettre en œuvre pour chaque nouvelle commande de services, ainsi que à la fin d'un abonnement.
7.3. Prix d'Abonnement Standard
Les prix des services standards proposés pour la commande directe en ligne sont indiqués sur le site web dans les descriptions des services, en euros et hors taxe et toutes taxes incluses.
7.4. Prix des Abonnements Premium
Les prix des services premium sont fixés par devis ou par formulaire de commande
7.5. Réductions de Prix et Remises
Les prix proposés incluent les réductions et remises que le prestataire de services serait tenu d'accorder, compte tenu de ses résultats ou de la prise en compte par le client de certains services.
7.6. Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA)
Le taux de TVA applicable est celui en vigueur le jour de la facturation. Toute modification du taux de TVA applicable sera automatiquement reflétée dans le prix des services à la date prévue par la réglementation applicable.
7.7. Impôts Supplémentaires
Toute nouvelle taxe ou contribution, en particulier environnementale, sera automatiquement reflétée dans le prix des services.
7.8 Usage Équitable
Indépendamment des crédits alloués dans le cadre de l'abonnement (qui peuvent être illimités), le client est informé que les règles de « Fair Use » s'appliquent afin d'éviter toute interruption du service ou la revente de crédits. Ces règles d'utilisation équitable limitent l'utilisation à 2000 crédits par jour calendaire.
Si le client doit dépasser cette limite, le client et le prestataire de service se rencontreront, de bonne foi, pour discuter de la manière de lever la limite ou d'ajuster mieux l'abonnement.
8.1. Le paiement est dû immédiatement après la commande, y compris pour les services commandés en précommande. Le client peut payer par carte de crédit ou prélèvement automatique. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent être des cartes bancaires internationales (MasterCard ou Visa).
Le paiement sécurisé en ligne par carte de crédit est effectué par notre prestataire de services de paiement. Les informations transmises sont chiffrées selon les règles de l'art et ne peuvent pas être lues lors du transport sur le réseau.
Une fois le paiement initié par le client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations.
Conformément à l'article L. 132-2 du Code monétaire et financier français, l'engagement de paiement par carte est irrévocable.
En fournissant ses informations bancaires lors de la vente, le client autorise le prestataire de service à débiter sa carte pour le montant correspondant au prix indiqué.
Le client confirme qu'il est le titulaire légal de la carte à débiter et qu'il a le droit légal de l'utiliser. En cas d'erreur ou d'impossibilité de débiter la carte, la vente est immédiatement annulée par effet de loi et la commande annulée.
8.2. Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu'après réception effective des montants dus par le prestataire de services.
8.3. De plus, le prestataire de services se réserve le droit, en cas de non-respect des conditions de paiement énumérées ci-dessus, de suspendre ou d'annuler la disposition.
9.1. Les services sont fournis pour la durée spécifiée dans l'abonnement choisi par le Client, à compter de la date d'activation.
9.2. Sauf indication contraire, les souscriptions sont tacitement renouvelables pour des périodes successives de durée égale, sauf si elles sont résiliées par l'une ou l'autre des parties dans les conditions prévues à l'article 10.
10.1. Résiliation par le Client
Le client peut résilier son abonnement à tout moment en fournissant un avis écrit au fournisseur de services au moins 90 jours avant la fin de la période d'abonnement en cours.
10.2. Résiliation par le Prestataire de Services
Le prestataire de services se réserve le droit de résilier l'abonnement en cas de violation par le client des présentes conditions générales, après qu'un avis formel soit resté sans effet pendant 30 jours.
11.1. Le prestataire de services s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour garantir la meilleure prestation des services au client.
11.2. Le Prestataire de services ne peut être tenu responsable de tout dommage résultant de la mauvaise utilisation des services par le client ou d'une quelconque faute de sa part.
11.3. Le Prestataire de services ne peut être tenu responsable d'un retard ou d'un non-exécution lorsque la cause du retard ou de la non-exécution est liée à un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence des tribunaux et juridictions français.
12.1. Le Client s'engage à fournir des informations exactes et à jour nécessaires à la bonne exécution des Services.
12.2. Le Client accepte d'utiliser les Services conformément aux lois et réglementations applicables et à ne pas porter atteinte aux droits des tiers.
13.1. Le Prestataire de services met en œuvre les opérations de traitement des données personnelles conformément aux réglementations en vigueur, telles que détaillées dans sa Politique de Confidentialité disponible en ligne.
14.1. Tous les documents techniques, produits, dessins et photographies remis au Client restent la propriété exclusive du Prestataire de Service, unique détenteur des droits de propriété intellectuelle sur ces documents, et doivent lui être restitués sur demande.
14.2. Le Client s'engage à ne pas utiliser ces documents qui pourraient porter atteinte aux droits de propriété industrielle ou intellectuelle du prestataire de services et à ne les divulguer à aucun tiers.
14.3. Tous les droits de propriété intellectuelle, y compris mais sans s'y limiter le code source, les algorithmes, la documentation, les processus métier et les secrets commerciaux, fournis par le Client au Prestataire de Service ou développés indépendamment par le Client, resteront la propriété exclusive du Client. Rien dans ces Conditions ne doit être interprété comme accordant au Prestataire de services des droits de propriété ou de licence au-delà de ce qui est strictement nécessaire pour fournir les services convenus.
15.1 Transparence et Utilisation de l'IA
Le Prestataire de Services s'engage à mettre en œuvre et à respecter des pratiques responsables en IA. Le client reconnaît et accepte que :
15.2 Limitations de l'IA et Responsabilités des Clients
Le Client comprend et reconnaît ce qui suit :
15.3 Gouvernance et Éthique de l'IA
Le fournisseur de services s'engage à :
15.4 Utilisation des Données et Confidentialité de l'IA
Les parties conviennent que :
16.1. Toutes les clauses contenues dans ces Conditions générales, ainsi que toutes les opérations d'achat et de vente qui y sont mentionnées, sont soumises à la législation française.
16.2. En cas de litige concernant l'interprétation et/ou l'exécution des présentes Conditions générales, le client peut décider de soumettre le litige avec le prestataire de services à uneprocédure de médiation conventionnelle ou à toute autre méthode alternative de résolution des différends.
16.3. En cas d'échec à cette procédure de médiation ou si le Client souhaite engager une action devant un tribunal, les règles du Code de procédure civile s'appliqueront.
17.1. Invalidité partielle
Si une ou plusieurs stipulations de ces Conditions générales sont jugées invalides ou déclarées telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision finale d'un tribunal compétent, les autres stipulations conserveront toute leur force et leur portée.
17.2. Non-Waiver
Le fait qu'une des parties ne revendique pas une violation par l'autre partie de l'une des obligations mentionnées dans les présentes Conditions générales ne peut être interprété à l'avenir comme une renonciation à l'obligation en question.
Pour toute question ou information concernant les services, le client peut contacter le prestataire de services à l'adresse suivante :